الدعم — تصميم الخدمة الذاتية

العرض ٤ من ٦ في سلسلة تدريب الدعم: تبني مرحلة التصميم في الدعم الأسطح التي يلقاها المستخدمون قبل أن يفتحوا تذكرة: بنية مركز المساعدة، والمسارات الموجّهة للمعاناة الشائعة، وصفحة الحالة، والمساعدة داخل المنتج، وإتاحة بالعربية أولًا لكلّ منها. كل موضوع يشرح كاملًا، ويرى من منظور المشروع الحكومي ومنظور بناء المنتج، ويعرض في مشهد ثلاثي الأبعاد، مع تمرين عملي واحد على بيانات تجريبية.

الوكلاء يملكون الحجم. وأنت تملك الحكم.